冰柜行业网络口碑指数排行榜

根据数据分析（见下图），2014年表现较为活跃的冷柜品牌中，澳柯玛、海尔以及星星三者整体表现优异，网民给予了较好的口碑；研究的其他品牌中，除了美菱外，网民的口碑评价差异不大，口碑塑造有待加强。

品牌知名度方面:
澳柯玛凭借多年来在制冷领域中取得的突出成绩,拥有较高的知名度指数；
海尔、美菱等品牌也有较好的群众基础，在网民中的知名度也较高；
整体来看，各大品牌商产品定位有趋同的现象。
消费者互动度方面：
海尔在微博、博客等自媒体平台与消费者的互动最为频繁；
澳柯玛、星星在该方面较其它品牌也较为重视，表现良好；
整体上冷柜生产企业在互联网中的主动互动行为较少。
品牌质量认可度方面：
网民对于老牌的冷柜生产企业有较多的好感，质量好评较多；
网民对于冷柜的容积、制冷效果、外观、能耗等方面有了越来越高的要求；
澳柯玛、海尔在这些方面得到了较多的肯定。
企业美誉度方面：
澳柯玛、海尔两大冷柜生产品牌在2014年企业美誉度指数高于其他品牌；
整体来看，冷柜生产企业在美誉度方面的表现差距不大。
产品好评度方面：
星星冷柜得到了较多的评论，且好评也较多；
老牌冷柜生产企业澳柯玛，在电商平台也有不俗表现；
整体来看，网民好评马太效应明显，爆款冷柜能够得到网民的较多关注与好评。
品牌健康度方面：
耗能大、噪音大、不制冷等问题成为网民投诉的热点；
2014年，香雪海、冰熊、白雪等品牌负面信息较少，品牌健康度表现良好。

品牌	品牌知名度指数	消费者互动度指数	质量认可度指数	企业美誉度指数	产品好评度指数	品牌健康度指数	口碑总指数
奥马	0.17	0.46	0.40	0.46	0.07	-0.34	1.81
澳柯玛	1.32	1.40	1.39	1.11	1.90	-0.26	12.14
白雪	0.55	0.18	0.52	0.40	0.07	-0.20	2.20
冰熊	0.24	0.11	0.18	0.63	0.56	-0.24	2.59
海尔	1.27	1.68	1.16	1.10	1.65	-0.91	10.53
华美	0.32	0.46	0.21	0.34	0.07	-0.54	1.30
美的	0.21	0.54	0.75	0.86	0.65	-0.72	3.82
美菱	1.24	0.88	1.04	0.82	1.13	-2.01	5.50
容声	1.07	0.62	0.51	0.46	0.18	-0.80	3.15
统帅	0.41	0.52	0.32	0.21	0.27	-0.25	2.51
香雪海	0.08	0.05	0.22	0.13	0.08	-0.09	0.74
小天鹅	0.46	0.36	0.60	0.45	0.01	-0.58	1.78
新飞	0.63	0.85	0.88	0.99	0.07	-0.77	3.81
星星	0.45	1.23	0.85	0.98	1.91	-0.66	8.98
雪花	0.21	0.21	0.22	0.21	0.15	-0.51	0.82
伊莱克斯	0.98	0.24	0.53	0.55	0.03	-0.67	2.32
樱花	0.39	0.21	0.22	0.28	1.19	-0.46	3.90