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冷柜排行榜之品牌健康度指数(2014)

阅读:226 来源:www.lengui.cn 作者:www.lengui.cn
时间:2019-01-10 09:49
        某品牌产品或服务在销售之后会产生消费者投诉,投诉反应在企业售后电话、网络投诉、12315消费投诉、电商差评等各种渠道,各种投诉像病灶一样侵蚀品牌的健康,大量的消费者投诉信息将直观反应某品牌的健康程度,投诉越少,品牌健康程度越高,投诉越多,品牌健康程度越低。
        该指标研究主要采集研究对象的网络投诉数据,投诉指数为消费者对某产品投诉量与对同类产品或服务投诉总量的比值,视为品牌健康度,该数值越高,说明品牌的产品或服务消费者相对越满意,口碑指数越高。

品牌 品牌健康度指数 品牌 品牌健康度指数
奥马 -0.34 统帅 -0.25
澳柯玛 -0.26 香雪海 -0.09
白雪 -0.20 小天鹅 -0.58
冰熊 -0.24 新飞 -0.77
海尔 -0.91 星星 -0.66
华美 -0.54 雪花 -0.51
美的 -0.72 伊莱克斯 -0.67
美菱 -2.01 樱花 -0.46
容声 -0.80    
2014年冷柜行业的品牌健康度指数排行表
 冰柜排行榜之品牌健康度指数(2014)
       品牌健康度方面,耗能大、噪音大、不制冷等问题成为网民投诉的热点,而这些信息的传播不仅给冷柜行业带来负面影响,而且对当事品牌的影响也是巨大的;2014年,研究的冷柜品牌中,香雪海、冰熊、白雪等品牌负面信息较少,品牌健康度表现良好;整体来看,较为知名的冷柜品牌更容易受到投诉的影响,而导致品牌口碑下降。
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